Kundeservice
Nemt og tilgængelig
Det skal altid føles trygt og let gennemskueligt, at være kunde hos DinServiceAftale.
Derfor har vi gjort det nemt for dig at finde svar på de spørgsmål vi hyppigst får.
Finder du ikke svaret på dit spørgsmål her, så tøv ikke med at kontakte os.
Ofte stillet spørgsmål
Hvad indeholder en service og reparationsaftale
En service og reparationsaftale fra DinServiceAftale, omfatter foruden de forskrevne serviceeftersyn
fra producenten, også den nødvendige vedligeholdelse for at bilen mekanisk er i god og brugbar stand.
Herunder vedligehold af bremser, undervogn, styretøj, motor, gearkasse, pæreskifte, A/C service og
topup af motorolie.
Hvor kan jeg få serviceret min bil?
Du kan få din bil serviceret på alle mærkeautoriserede værksteder i Danmark
Hvilke biler kan der tegnes en service og reparationsaftale på?
Person og varebiler under 3500kg, der ikke benyttes til kurrer kørsel, taxakørsel, skolevogne og udrykningskøretøjer
Hvor længe kan en aftale løbe og hvor mange kilometer må der køres?
Du kan få en aftale på op til 10 år og 250.000 kilometer, målt fra bilens 1. registreringsdato
Hvor gammel må en brugt bil være for at der kan tegnes en aftale?
Ind til din bil fylder 9 år kan du tegne en service og reparationsaftale
Hvor meget må min brugte bil have kørt for at der kan tegnes en aftale?
Din bil skal have kørt under 100.000 kilometer for at vi kan tilbyde en aftale
Hvilke krav stilles der til min brugte bil for at der kan tegnes en aftale?
For at du kan få en aftale på din brugte bil, skal tidligere service nøje være overhold ifølge serviceplanen og bilen må ikke have noget fejl /mangler
Min bil er brugt, hvad skal jeg huske når aftalen startes
Tegnes der en serviceaftale på en brugtbil, skal der laves en tilstandsrapport på bilen, senest 10 dage
efter aftale start.
Det forgår hos en af DinServiceAftale anviste partnere. Omkostningen til denne kontrol afholdes af
DinServiceAftale.
Dog forbeholder vi os retten til at viderefakturere afholdte omkostninger, såfremt der er indgivet
ukorrekte oplysninger om bilens stand.
Alt det med småt
Læs mere om på AFTALEBETINGELSER og PERSONDATAPOLITIK
Hvor kan jeg få serviceret min bil?
Du kan få din bil serviceret på alle mærkeautoriserede værksteder i Danmark
Hvad gør jeg når min bil skal på værksted?
Du booker en tid direkte ved værkstedet og oplyser dem om at bilen har en serviceaftale ved
DinServiceAftale.
Hvornår har jeg ret til at benytte mig af min tilvalgte lånebil
Hver gang der udføres en reparation som er dækket af serviceaftalen.
Hvor ofte kan jeg benytte min dækpakke
Har du tilvalgt en dækpakke, kan du 2 gang årligt få ombyttet dine hjul/dæk. Det sæt der ikke benyttes
opbevares hos værkstedet
Kan jeg ændre løbetid eller budgetkilometer på min aftale?
Ja, du kan altid spørge på ændring af din aftale.
Send dine ændringsønsker til tilbud@dinserviceaftale.dk, så kommer vi retur med et tilbud.
Kan der laves ejerskifte på en serviceaftale?
Det er ikke muligt at overdrage en serviceaftale til en anden.
Kan jeg opsige min aftale før tid?
Ja, din aftale kan opsiges efter 6 måneders binding med 1 måneds varsel. Send blot en mail til
retur@dinserviceaftale.dk og oplys bilens registreringsnummer og ønskede opsigelsesdato
Alt det med småt
Læs mere om på AFTALEBETINGELSER og PERSONDATAPOLITIK
Hvad sker der når min aftale udløber?
Senest 7 dage efter aftalen er udløbet, skal der indsendes billeddokumentation for bilens kilometerstand.
Modtages dokumentationen ikke, laves der en forholdsmæssig beregning ud fra seneste servicefaktura.
Når aktuel kilometerstand er fastsat, laves der en kilometeropgørelse hvor evt. overkørte kilometer vil
blive opkrævet. Billeddokumentationen kan sendes til retur@dinserviceaftale.dk
Hvordan indsender jeg kilometeraflæsning?
Billeddokumentation skal indsendes til retur@dinserviceaftale.dk
Kilometeropgørelse
Vi sender dig en opgørelse over dine forbrugte kilometer og eventuelle overkørte kilometer, vil blive
opkrævet efter den kilometertakst der fremgår af din aftale.
Alt det med småt
Læs mere om på AFTALEBETINGELSER og PERSONDATAPOLITIK
Lad os kontakte dig, når du har tid
Kontakt DinServiceAftale
- Fabrikvej 19
- 8800 Viborg
- CVR. nr. 27394337
En super oplevelse
Har i dag talt med Chris fra DinServiceAftale, som har givet en super rådgivning. Vi fik snakket igennem hvor meget vi fik med i en service og reparationsaftale og han fik vist os hvor nemt det var at få et tilbud.
En super oplevelse og vil klart anbefale andre at give Chris og co. et ring, hvis man er usikker på deres produkter.
Familien Bjergaard
De varmeste anbefalinger herfra
Så har bilen været på værksted for første gang og det fungerende kanon godt.
Jeg bookede tiden på værkstedets hjemmeside og gav dem med det samme besked om, at bilen havde en serviceaftale ved DinServiceAftale. Da jeg ankom til værkstedet, var der en lånebil klar og alt blev udført til aftalt tid.
Det var dejligt at man for en gang skyld kunne sende sin bil på værksted, uden at være bekymret for hvor meget der skulle laves denne gang.
De varmeste anbefalinger herfra
Lone & Dennis
Vi har for først gang prøvet noget nyt…
Vi har for først gang prøvet noget nyt… men bestemt ikke sidste gang.
Normalt leaser vi vores firmabiler med serviceaftaler, men denne gang har vi efter anbefalinger fra en bekendt, prøvet at tegne serviceaftalerne ved DinServiceAftale i stedet for ved leasingselskabet. Må bare sige dækningerne var bedre end vi kender dem og priserne skarpere.
De får også lov til at give et tilbud næste gang vi udskifter en bil i flåden.
