Generel information

generel information

Hos DinServiceAftale prioritere vi nærvær og professionalisme højt, og derfor ønsker vi at møde vore kunder og samarbejdspartnere i øjenhøjde. Tøv derfor ikke med at kontakte os, hvis I ikke kan finde svar på jeres spørgsmål på vores hjemmeside.

Vi passer på din data

Persondatapolitik

Generelt

Denne persondatapolitik redegør for, hvordan DinServiceAftale anvender og behandler de personoplysninger, som vores kunder giver til os samt de personoplysninger som DinServiceAftale indsamler, når du benytter vores hjemmesider.

Hos DinServiceAftale respekterer og beskytter vi dine personlige oplysninger og deler dem kun med betroede samarbejdspartnere. DinServiceAftale respekterer alle ønsker om hemmeligholdelse af personoplysninger og er opmærksomme på, at alle personoplysninger behandles forsvarligt og hensigtsmæssigt.

Læs mere om vores persondatapolitik

mangler du svar på noget?

ofte stillede spørgsmål

Hvad indeholder min serviceaftale?

En service og reparationsaftale fra DinServiceAftale, omfatter foruden de forskrevne serviceeftersyn fra producenten, også den nødvendige vedligeholdelse for at bilen mekanisk er i god og brugbar stand.

Herunder vedligehold af bremser, undervogn, styretøj, motor, gearkasse, pæreskifte, A/C service og topup af motorolie og adblue.

Hvilke biler kan der tegnes en serviceaftale på?

Som udgangspunkt kan der tegnes en aftale på alle person og varebiler under 3500kg.

Hvilke krav stilles der til en brugt bil, for at der kan tilbydes en aftale?

Bilen skal nøje have overholdt de foreskrevne services fra producenten.
Ved indgåelse af aftalen, må du som bruger ikke være bekendt med fejl og mangler på bilen, der giver DinServiceAftale en øget risiko
Bilen må ikke være mekaniske optimeret. Herunder uoriginal chiptuning

Hvor gammel må en bil være hvis der skal kunne tegnes en serviceaftale på den?

Der kan tegnes en aftale hvis bilen er under 3 år og har kørt under 100.000 km.

Hvor længe kan en aftale løbe og hvor mange kilometer må der køres?

Den maksimale løbetid er 5 år, målt fra bilens 1. indregistrering. Det vil sige at en bil der er 3 år gammel, maksimalt kan tegne en aftale på 2 år.

Det er muligt at tegne en aftale med et årligt kilometerbudget på 10.000 – 50.000 kilometer.

Kan jeg ændre løbetid eller budgetkilometer på min serviceaftale?

Ja, du kan altid spørge på en ændring af aftalen. Send dine ændringsønsker til tilbud@dinserviceaftale.dk

Så kommer vi retur med et tilbud.

Hvor kan jeg få serviceret min bil?

Alt service og reparationsarbejde skal udføres på et mærkeautoriseret værksted.

Husk altid at gøre værkstedet opmærksom på at bilen er omfattet af en serviceaftale via DinServiceAftale, når der bookes en tid. Ligeledes skal dit servicekort altid fremvises når I ankommer til værkstedet.

Kan der laves ejerskifte på en serviceaftale?

Det er ikke muligt at overdrage en serviceaftale til en anden ejer.

Kan en serviceaftale opsiges?

Aftalen kan opsiges efter 5 måneder med 1 måneds varsel. Send din opsigelse til retur@dinserviceaftale.dk.

Hvad sker der når min serviceaftale udløber?

Senest 7 dage efter aftalen er udløbet, skal der indsendes billeddokumentation for bilens kilometerstand.

Modtages dokumentationen ikke, laves der en forholdsmæssig beregning ud fra seneste servicefaktura.

Når aktuel kilometerstand er fastsat, laves der en kilometeropgørelse hvor evt. overkørte kilometer vil

blive opkrævet. Billeddokumentationen kan sendes til retur@dinserviceaftale.dk

Min bil er brugt, hvad skal jeg huske når aftalen startes?

Tegnes der en serviceaftale på en brugtbil, skal der laves en tilstandsrapport på bilen, senest 10 dage efter aftale start. Det forgår hos en af DinServiceAftale anviste partnere. Omkostningen til denne kontrol afholdes af DinServiceAftale.

Dog forbeholder vi os retten til at viderefakturere omkostningen, såfremt der er indgivet ukorrekte oplysninger om bilens stand.